各有关单位：

理赔服务是轮胎售后的重要环节，更是企业树立品牌形象，驱动流量红利的密码。为了更好的引导轮胎经销理赔行业健康、有序发展，提高轮胎经销理赔人员技术水平和售后服务质量，统一规范持证上岗，推动轮胎经销理赔工作再跨上一个新的台阶。同时积极认真宣贯、严格执行中国橡胶工业协会牵头编制的相关行业标准，协会决定举办“2024年轮胎经销理赔高级研修班”。请贵单位参加培训人员准时参加。

一、报到时间：2024年5月28日（9:00-17:00）。

二、培训时间：2024年5月29日至5月31日培训、答辩，6月1日返程。

三、培训地点：北京建工培训中心。

四、培训主要内容：

1. 全钢子午胎、半钢子午胎、斜交轮胎、工程机械轮胎异常磨损案例分析；

2. 轮胎室内检验、检测；

3. 轮胎的使用与保养等；

4、轮胎理赔相关法律法规（包含《轮胎理赔用术语及定义》标准的宣贯）。

注：本次培训课程将加强企业交流、互动。课程选用最新实际案例讲解。

五、课程收益：

（1）学习轮胎理赔中常见病象，发现设计、工艺等关联性问题，从技术方面降低理赔率；

（2）提升理赔人员服务技术水平，提供学习、交流的平台；

（3）学习、掌握“CCC认证”、法律法规，减少非必要争执等。

六、培训对象：轮胎生产企业或经销企业从事轮胎经营管理人员、营销人员、理赔鉴定人员、技术人员等。

七、培训与考核：中国橡胶工业协会负责培训和考核。对经过培训、考核合格的学员由中国橡胶工业协会颁发《（中级）轮胎理赔鉴定师 岗位能力证书》、《（高级）轮胎理赔鉴定师 岗位能力证书》，并在协会官网进行登记。为了推进轮胎营销理赔工作，鼓励持证上岗。

申请《（高级）轮胎理赔鉴定师 岗位能力证书》的培训人员，需从事轮胎理赔行业5年（含5年）以上并取得相关中级证书，3年（含3年）以上，且需要提前准备答辩内容，包括：病象的判定、处理的流程、与客户沟通的效果等，及对事件提出改进、解决的有效措施及方法。（案例详细阐述请提前将PDF版发送至协会邮箱。现场答辩请制作PPT，演讲内容控制在5分钟内）

八、培训费用：

培训费：会员4100元∕人，非会员4600元/人（含食、宿、资料费等）。

如需单独房间住宿，请在报名表备注：单间，增加1000元/人。

开户行：北京工行六铺炕支行    

银行帐号：0200022309014402314

帐户名称：中国橡胶工业协会    

请注明：营销培训费

九、注意事项：

报名的同学请于5月17日前将《中国橡胶工业协会岗位能力培训表》发送至营销工作委员会邮箱并办理培训费用。

案例集及现场答辩PPT请于5月28日前将电子版发送至营销工作委员会邮箱。

报到当天（5月28日）请携带2张本人2寸免冠蓝底彩色证件照（照片背面写姓名，本次培训提供培训费增值税专票或普票，请务必在报名单上填写好开票信息）。

十、交通路线：

地址：北京建工东城区东直门外新中街11号 ——北京建工培训中心

1、首都机场：

从首都机场打车到北京建工培训中心约24公里。（推荐）

地铁首都机场线于东直门站（C口出）下车，步行840米。

2、大兴机场：

从大兴机场打车到北京建工培训中心约55公里。

地铁大兴机场线--地铁19号线--地铁2号线内环东直门站（C口出）下车，步行840米。

3、北京站：

地铁2号线外环，约5.5公里，东直门站（C口出）下车，步行840米。（推荐）

4、北京南站：

地铁4号线大兴线—地铁2号线外环，约14.2公里，东直门站（C口出）下车，步行840米。

5、北京西站：

地铁9号线—地铁4号线大兴线—地铁2号线内环，约17.4公里，东直门站（C口出）下车，步行840米。

十一、联系方式：

联系地址：北京市朝阳区拂林路9号景龙国际B座5层

电  话：010-84911882  

联系人：刘轶涵 13488720725（同微信）、车永兴 13911896836 （同微信）

E-mail：yxwyh@cria.org.cn（营销工作委员会邮箱）

附件：

中国橡胶工业协会岗位能力培训表