由中国橡胶工业协会（以下简称“中橡协”）主起草的《轮胎理赔售后服务评价规范》团体标准讨论会及《轮胎理赔用实用手册》公开出版物立项会，于2024年3月28日在青岛召开。中国橡胶工业协会副会长兼秘书长雷昌纯出席会议，贵州轮胎、三角轮胎、倍耐力轮胎、佳通轮胎、浦林成山、玲珑轮胎、赛轮集团、中策橡胶、万力轮胎、泰凯英轮胎、安睿驰轮胎、大连轮胎等参编单位专家代表及中橡协团体标准起草组相关人员共计20余人出席会议，本次会议对整理的团体标准汇总意见进行了相关讨论及处理，并提出了新的修改内容；对出版书籍的章节划分做了初步分工及讨论。会议由中橡协营销工作委员会秘书长车永兴主持。

首先，中国橡胶工业协会副会长兼秘书长雷昌纯表示，售后服务是售后最重要的环节，售后服务已经成为企业保持或扩大市场份额的重要因素。良好的售后服务能够带来再营销，是因售后服务是与客户搭建维系情感的桥梁；也是更好的规范轮胎售后理赔服务及促进整个轮胎营销市场健康、有序发展的有力保障，希望参与单位协力合作，高质量完成标准的制定。《轮胎理赔用实用手册》公开出版，对于整个轮胎理赔行业将是一个具有里程碑意义的事件，相当于轮胎理赔行业教科书的编撰工作，希望参编单位的专家们在协会的平台上充分发挥1+1＞2的协同优势，将书籍出版工作的收集、整理、编纂工作做好，共同推进轮胎理赔行业的健康、稳步发展。

下一阶段工作安排：

1、按照中橡协团体标准通知的进度要求，针对与会代表提出的意见和建议，会后标准起草组将对团体标准进行必要的修改。

2、《轮胎理赔用实用手册》章节的划分以及后续编撰内容的安排。